API oficial de Meta
Integración directa con WhatsApp Business Cloud API: multiusuario, estable y conforme a las políticas de Meta. Alternativas vía 360dialog o Twilio si ya trabajas con un proveedor.
Canales · WhatsApp
WhatsApp Business API con agentes de IA y CRM
Atiende WhatsApp con todo tu equipo desde una sola bandeja, usando la API oficial de Meta. Un agente de IA responde al instante, cualifica y transfiere a una persona cuando conviene; cada chat queda ligado a un contacto y a un ticket en tu pipeline.
Plantillas y conversaciones salientes
Sincroniza tus plantillas aprobadas y envíalas para iniciar conversaciones, notificar pedidos o recordar citas; el agente de IA continúa el hilo cuando el cliente responde.
Multimedia y contexto completo
Imágenes, video, audio, documentos, ubicaciones y contactos. El agente transcribe audios y lee imágenes o PDF que envía el cliente.
Qué cambia con MaxiLead.Ai frente a la app de WhatsApp Business
La app de WhatsApp Business limita el número de dispositivos y no tiene asignación, permisos ni métricas. Con la API oficial dentro de MaxiLead.Ai, el mismo número lo atiende todo tu equipo con asignación de conversaciones, notas internas, permisos por canal y reportes de tiempo de respuesta.
Y lo más importante: un agente de IA puede atender primero, 24 horas, con tu base de conocimiento y tu catálogo, y pasar a una persona solo las conversaciones que lo necesitan.
- Un número, todo el equipo, con asignación y permisos
- Agentes de IA con conocimiento y catálogo propios
- Tickets en pipeline y contacto en CRM por cada chat
- Métricas por operador, por agente y por hora
Casos típicos en WhatsApp
Ventas: cualificar al lead en el primer mensaje, enviar fichas de producto con imagen y agendar una llamada. Atención: resolver preguntas frecuentes con la base de conocimiento y consultar el estado de un pedido en Shopify. Cobranza: recordar vencimientos y enviar un link de pago de Stripe desde la misma conversación.
Requisitos para conectar la API oficial
Necesitas una cuenta de Meta Business verificada y un número de teléfono que no esté activo en la app de WhatsApp (o migrarlo). El alta se hace desde la configuración de canales de tu instancia siguiendo el flujo de Meta; los webhooks llegan a tu instancia a través de nuestra pasarela central.
El costo por conversación de la API lo define Meta según su esquema de precios por país y categoría. Los límites de conversaciones incluidos en cada plan de MaxiLead.Ai están en la página de precios.
Comentarios y otros canales de Meta en la misma bandeja
Si además recibes mensajes por Instagram o Messenger, o comentarios en tus anuncios, entran a la misma bandeja con el mismo CRM y los mismos agentes. Ver Instagram y Facebook Messenger.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre WhatsApp Business App y WhatsApp Business API?
La app es para una persona o un equipo muy pequeño y se usa desde el teléfono. La API es la vía oficial de Meta para empresas: permite varios usuarios, automatización con agentes de IA, plantillas para mensajes salientes e integración con CRM, y se usa a través de una plataforma como MaxiLead.Ai.
¿Puedo usar mi número actual?
Sí, migrándolo a la API oficial siguiendo el proceso de Meta. El número deja de usarse en la app de WhatsApp y pasa a atenderse desde la plataforma.
¿Cuánto cuesta enviar mensajes por WhatsApp?
Meta cobra por conversación según país y categoría (marketing, utilidad, autenticación o servicio). El precio de MaxiLead.Ai depende del plan contratado y de las conversaciones incluidas; consulta la página de precios.
¿Puedo conectar WhatsApp sin la API oficial?
Existe una modalidad de conexión por código QR orientada a pruebas y equipos pequeños. Para operación a escala y uso de plantillas recomendamos la API oficial de Meta, 360dialog o Twilio.
¿La IA responde también fuera de horario?
Sí. El agente atiende 24/7 con las reglas que definas, y puedes configurar que fuera de horario solo resuelva, agende o registre el lead para seguimiento humano.
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