Tantos pipelines como procesos
Etapas con nombre, color, orden y probabilidad; tickets con valor, prioridad y fecha de cierre; tablero Kanban con arrastrar y soltar.
Plataforma · Pipelines y CRM
Pipelines que convierten conversaciones en oportunidades
Cada conversación puede convertirse en un ticket dentro de un pipeline: ventas, soporte, onboarding, cobranza. Defines las etapas, quién (persona o IA) atiende cada una, y mides conversión, valor y tiempos por fase.
Contactos y empresas con campos propios
Campos personalizados de texto, número, fecha o selección; etiquetas; organizaciones B2B; importación y exportación CSV/Excel; fusión de duplicados.
Atribución desde el clic hasta la venta
Tracking web con UTM y fuentes de origen en el perfil del contacto, y envío de conversiones a Meta, Google Ads y TikTok Ads para optimizar campañas.
Del mensaje al ticket sin salir de la bandeja
Un operador o un agente de IA crea el ticket desde la conversación, lo asigna y lo coloca en la etapa correcta. El historial del ticket registra cada cambio: etapa, responsable, valor, notas y tareas asociadas.
Las tareas con prioridad y vencimiento se vinculan a tickets o contactos para que el seguimiento no dependa de la memoria de nadie.
- Tickets vinculados a conversaciones, contactos y organizaciones
- Historial completo de cambios por ticket
- Campos personalizados por pipeline
- Filtros y búsqueda avanzada
Analytics por pipeline, canal y persona
Tasa de conversión entre etapas, valor por etapa, tiempo promedio por fase y motivos de pérdida. Métricas de conversaciones (nuevas, atendidas, tiempo de respuesta), de agentes de IA (ejecuciones, transferencias) y de cada operador, con filtros por fecha y exportación.
Listas y acciones masivas
Agrupa contactos u organizaciones en listas para campañas, seguimientos o reactivación, exporta a CSV/Excel y ejecuta acciones sobre todos los miembros.
API, webhooks y permisos
API REST documentada para contactos, tickets, conversaciones y mensajes; webhooks con reintentos para eventos como nuevo contacto o ticket cerrado; API keys con permisos configurables. Los permisos del CRM son granulares por recurso y por objeto, con herencia (acceso al pipeline hereda acceso a sus tickets).
Preguntas frecuentes
¿Es un CRM completo o solo una bandeja con etiquetas?
Es un CRM: contactos y organizaciones con campos personalizados, pipelines con etapas y valor, tareas, listas, analytics y API. La diferencia es que nace integrado a las conversaciones en vez de añadirlas después.
¿Puedo tener pipelines distintos para ventas y soporte?
Sí. Cada pipeline tiene sus propias etapas, campos, permisos y métricas, y puedes decidir si en cada etapa responde una persona, un agente de IA o ambos.
¿Cómo migro mis contactos actuales?
Por importación masiva desde CSV/Excel con mapeo de campos, o por API. Los duplicados pueden fusionarse manteniendo el historial de conversaciones.
¿Puedo medir qué campaña generó cada venta?
Sí. El script de tracking captura UTM y fuente de origen en el perfil del contacto, y la plataforma puede enviar los eventos de conversión a Meta, Google Ads y TikTok Ads.
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